Public concerné

Commerciaux Assistants commerciaux Chargés de clientèle

Prérequis

Une Maîtrise de l’environnement informatique

Objectifs

Programme

🎬 Introduction

• Présentation du groupe et des objectifs individuels
• Cadre pédagogique de la formation
• Ajustement du programme en fonction des profils et des attentes

🧩 Bloc 1 – Perfectionner ses pratiques commerciales avec l’IA

🎯 Enjeux de l’IA dans la stratégie de vente

• Identifier les opportunités offertes par l’IA dans le cycle commercial

📈 Attirer plus de prospects grâce à l’analyse de données

• Optimisation des campagnes marketing
• Personnalisation des contenus et des expériences client

🤖 Génération de leads avec l’IA

• Scraping intelligent et scoring prédictif
• Création automatisée de séquences emails et de scripts d’appel

🗃️ Gestion de la donnée client (CRM) via l’IA

• Enrichissement, segmentation, analyse comportementale

🛠️ Support client augmenté

• Utilisation de chatbots textuels et vocaux
• IA dans l’audiovisuel : génération de vidéos personnalisées avec avatars IA

🧠 Bloc 2 – Développer les compétences humaines et techniques

🧩 Compétences clés à développer dans un environnement IA

• Identifier les hard skills (outils, data, automatisation) et soft skills (curiosité, communication, résilience)
• Renforcer la pensée critique, l’agilité et l’adaptabilité

📊 Accompagnement du changement

• Suivre l’adoption des outils IA dans l’organisation
• Anticiper les besoins futurs en compétences (focus sur le recrutement assisté par IA)

⚙️ Bloc 3 – Intégration opérationnelle de l’IA

🛠️ Plan d’action commercial augmenté par l’IA

• Élaboration d’une stratégie intégrant outils IA et objectifs business
• Définir une gouvernance responsable et éthique de l’IA
• Former, accompagner et embarquer les équipes dans le changement

📈 Suivi des résultats

• Mesurer les performances commerciales avec des outils IA (reporting prédictif, KPIs dynamiques)

🧪 Travaux pratiques & Ateliers collaboratifs

• 🧭 Autodiagnostic de maturité IA
• 🎭 Simulations commerciales avec IA
• 🧰 Découverte d’outils d’automatisation et de prospection
• 💬 Débats éthiques et partages d’expériences
• 🧠 Atelier : génération de prospects et rédaction de scripts IA
• 📝 Élaboration de votre Plan d’Action Personnalisé (PAP)

Modalités

En présentiel : dans un espace d’apprentissage dédié, favorisant les échanges directs et la mise en pratique accompagnée par un formateur expert. À distance (classe virtuelle) : suivez la formation en visioconférence, où que vous soyez, avec les mêmes contenus, interactions et travaux pratiques que sur place. Le formateur anime la session en direct et assure un accompagnement en temps réel.